Términos de servicio
Define qué puedes hacer en bet9 — crear cuenta, jugar, retirar — y tus derechos como usuario en México.
LEGAL REFERENCE
Cómo protegemos tu privacidad en cada apuesta
En bet9 sabemos que confías en nosotros con tus datos personales y financieros. Esta política explica exactamente cómo recopilamos, usamos y resguardamos cada dato que compartes cuando abres...
Cifrado bancarioDatos encriptadosTransparencia total
Lo que recogemos y por qué
Cuando abres una cuenta en bet9, recopilamos tu nombre, email, teléfono y datos de dirección para verificar tu identidad y cumplir con regulaciones locales. Tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se asocian a un perfil seguro donde registramos el monto, hora y método usado. También rastreamos tu actividad en el lobby — qué juegos tocas, cuándo te conectas y
qué mesas en vivo visitas — para mejorar tu experiencia y detectar fraude. Nunca vendemos tu información a terceros. Los datos se almacenan en servidores cifrados bajo estándares de seguridad bancaria, donde local law permits, conforme a leyes mexicanas.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO Y CONSULTAS
Habla con nuestro equipo sobre tu privacidad
Si tienes preguntas sobre cómo tratamos tus datos, quieres ver tu información o necesitas ayuda para corregir un campo en tu perfil, estamos aquí. Nuestro equipo de soporte en español está disponible...
Chat en vivo
Conecta al instante con un agente en español que puede revisar tu cuenta y responder dudas sobre privacidad sin demoras.
Email
Envía tu solicitud a [email protected] y recibirás una respuesta detallada en español en menos de 24 horas.
Teléfono
Llama a nuestro equipo de soporte para consultas urgentes sobre tu información personal o seguridad de cuenta.
SEGURIDAD Y CONFIANZA
Cómo sabemos que tus datos están seguros
Nuestra infraestructura usa cifrado SSL de 256 bits — el mismo que usan los bancos para proteger transacciones. Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi viaja...
Cifrado SSL 256 bits
Todos los datos entre tu dispositivo y nuestros servidores viajan encriptados con el estándar bancario internacional.
Verificación de identidad
Confirmamos quién eres antes de procesar retiros o cambios en métodos de pago para prevenir acceso no autorizado.
Auditorías trimestrales
Terceros independientes revisan nuestros sistemas de privacidad cada tres meses para asegurar cumplimiento continuo.
Monitoreo 24/7
Sistemas automatizados detectan patrones sospechosos en tu cuenta y alertan a nuestro equipo de fraude al instante.
Política de retención
Guardamos tu información solo mientras tu cuenta esté activa; después de solicitar cierre, eliminamos datos en 30 días.
Contraseñas hasheadas
Nunca almacenamos tu contraseña en texto plano, solo una versión cifrada que ni siquiera nuestros administradores pueden leer.
COHERENCIA NORMATIVA
Cómo esta política se alinea con nuestros términos
Esta política de privacidad trabaja en conjunto con nuestros términos de servicio, política de depósitos y pautas de cuenta. Cada documento trata un aspecto diferente: privacidad habla de tus datos, términos de...
Política de depósitos
Explica cómo aceptamos OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, límites de depósito y tiempos de acreditación en tu saldo.
Política de retiros
Detalla cómo solicitar dinero, métodos de salida disponibles, verificación y plazos para que llegue a tu cuenta.
Política de cookies
Cubre cómo guardamos información de navegación en tu dispositivo para reconocerte y personalizar tu experiencia en el lobby.
Pautas de cuenta
Establece responsabilidades del usuario: cómo mantener segura tu contraseña y qué pasa si violas nuestras reglas.
Aviso de cumplimiento legal
Señala dónde local law permits aplica bet9 y qué autoridades regulan nuestras operaciones en territorios donde operamos.
Política AML
Describe cómo evitamos lavado de dinero; por qué pedimos documentos al abrir cuenta o antes de retiros grandes.
ELEMENTOS CLAVE
Qué define nuestra transparencia en privacidad
Cada aspecto de la experiencia bet9 refleja nuestra filosofía de privacidad. Cuando abres la app, el chip row muestra OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi — métodos locales...
Cifrado de perfil
Tu nombre, email, teléfono y dirección viajan cifrados y se...
Datos de pago aislados
Los números de transacción de OXXO, SPEI, Mercado Pago y...
Historial privado
Tu registro de apuestas, retiros y depósitos solo lo ves...
Sin rastreo tercerista
No permitimos que agencias externas marquen tu cuenta. Los únicos...
Eliminación de datos
Cuando cierres tu cuenta, tu información se borra completamente en...
Soporte en español
Todos nuestros agentes hablan español fluido y pueden explicar exactamente...
Lo que quieres saber sobre tu privacidad en bet9
Nombre completo, email, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección en México y foto de tu identificación para verificar quién eres. Esto es obligatorio por ley para operar una casa de apuestas en territorios donde local law permits.
Nosotros recibimos el monto y hora del depósito, pero no vemos tu número de tarjeta ni detalles bancarios completos. Esos datos fluyen directamente entre tu banco y el procesador de pagos, cifrados de extremo a extremo.
Por 30 días después de solicitar cierre, guardamos copias de seguridad en caso de disputa o recuperación. Pasado ese plazo, eliminamos todo. Si la ley lo requiere, archivamos solo transacciones en un servidor hermético por siete años.
Sí. Abre un ticket de soporte en español y pide un 'reporte de datos personales'. En 48 horas recibirás un archivo completo con todo lo que guardamos: perfil, historial de depósitos, apuestas y conexiones.
No vendemos datos a terceros. Solo compartimos información si la ley lo ordena — por ejemplo, si una autoridad mexicana solicita verificación de identidad en una investigación. Tú serías notificado antes si ocurre.
Usamos hash bcrypt para guardar tu contraseña, lo que significa que ni siquiera nosotros podemos leerla. Si olvidas la contraseña, generamos un enlace temporal que caduca en una hora para resetearla de forma segura.
Si notas actividad extraña, cambios en tu dirección o retiros que no hiciste, bloquea tu cuenta al instante desde configuración o llama a soporte. Verificaremos tu identidad y revertiremos transacciones fraudulentas dentro de 48 horas.